当施設では、下記の場合はキャンセル料の対象といたしませんのでお客様の安全を最優先にお早目にご判断いただければと存じます。

1.自然災害により公共交通機関が著しく乱れ、来館することにリスクがあると判断した場合（台風・地震による通行禁止等）
2.施設側の事情による営業不可能な状況の場合
3.ホームページ又は直接お電話の予約に限り、２日前までのキャンセルで１か月以内のご予約の日程変更が可能な方
4.友人知人など他にお泊り頂く方を変更できた場合

台風の状況を鑑み、営業することが不可能または危険であると施設側にて判断した場合は臨時休館とさせていただきます。
もちろんこの場合はキャンセル料はご請求致しません（上記2）
その際には施設側より各ご予約者様へご連絡をいれさせていただき、HP上でも臨時休館のお知らせを掲載いたします。

施設としては営業可能だがお客様のお住まいの地域の天候や当館へのアクセスに際して危険を伴う場合、
公共交通機関が停止している場合は上記1が適用されますのでキャンセル料なしで承ります。
キャンセル料なしでのキャンセルをご希望される場合はお電話またはメールにてご連絡下さい。
ご自身で予約サイトからキャンセル処理をされますと通常通りのキャンセル料が自動でかかってしまう場合がございますのでお気をつけ下さいませ。
またご都合のよろしいお日にちで再度ご予約を頂けましたら嬉しい限りでございます。

9/18現在ではシルバーウィーク中も当館は通常通り営業予定でございます。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

今後も安心してお越しいただけるよう、引き続き安全面に十分配慮しながら営業してまいります。

皆さまのご来場を心よりお待ちしております。